Para quê servem as embalagens?

Pensando nas centenas de produtos nas prateleiras dos supermercados e nas dezenas que temos em casa, você já se perguntou "Para quê serve uma embalagem”?

As respostas irão variar dependendo de quem for questionado, seja um profissional de marketing, um vendedor, um designer, um comprador de supermercado ou um consumidor. Mas as respostas poderão ser consolidadas em poucos ítens:

• Para proteger o produto;
• Para valorizar o produto;
• Para atrair o consumidor e levá-lo a comprar o produto;
• Para informar sobre o produto e a empresa.

Mas além das funções básicas, qual o valor adicional que uma embalagem pode trazer para o produto em sí e para o consumidor?

• Status. O consumidor ter orguho em exibir o produto em casa, para a família e para os amigos.
• Valor. O consumidor acreditar que o produto realmente merece custar mais do que outros com embalagens mais simples.
• Distração. O consumidor se distrair observando a embalagem.
• Recall. O consumidor se lembrar da marca.
• Repetição. O consumidor voltar a comprar o produto.

É interessante observar como a maioria das empresas se preocupa apenas com o básico em relação às embalagens dos seus produtos; simplesmente não aproveitam todo o potencial desse importante canal de comunicação com seus clientes, principalmente aqueles que já compraram e podem se tornar clientes fiéis, tão importante em momentos de crise.

Nos próximos posts, vou registrar minhas observações e comentários sobre as dezenas de embalagens com as quais eu deparo diariamente.

"Até" deveria ser proibido nas embalagens, rótulos e anúncios

Vejam esta embalagem do creme dental Oral-B 3D White:

Reparem bem na frase "Remove até 80% das manchas superficiais em 14 dias". Porquê a Oral-B não escreveu "Remove 80% das manchas superficiais em até 14 dias"?

É claro que nunca fariam algo como isso pois, com a frase original, a Oral-B simplesmente não se compromete com nada. Se para você , o creme dental reduzir 70% da manchas, ou 30%, ou se não remover nada, você não pode reclamar - "até 80%" significa de 0% a 80%.

Por isso eu afirmo que a palavra "até" deveria ser proibida nas embalagens, rótulos e anúncios, a menos que seja algo a favor do consumidor, como a garantia de remoção de 80% das manchas em até 14 dias.

Minha posição sobre isto é antiga, como podem verificar no post sobre a plant-bottle da Coca-Cola publicado em 2011.

Escova da Johnson com "mal-hálito" ?

Vejam só que erro absurdo de português na embalagem da escova dental Reach Cuidado Total - Total Care da Johnson & Johnson:

Só para relembrar, o correto é mau-hálito.

Mal <-> Bem

Mau <-> Bom

Cheguei a pensar que a escova fosse falsa, mas foi comprada em local de confiança, então foi erro da Johnson & Johnson mesmo.

Rótulo de papel numa embalagem de detergente

Alguém sabe do que é esta embalagem abaixo ?

Sim, é o novo detergente Veja, depois de alguns dias uso. Conseguiram colocar um rótulo de papel num produto que é sempre utilizado em ambientes molhados, que coisa mais sem noção; o papel simplesmente se desmancha, grudando na esponja e na louça (e depois indo para o ralo, colaborando para entupimentos).

A embalagem original até que é normalzinha, sem muitos atrativos mas, como diz minha esposa, o esperto que criou este rótulo de papel nunca lavou louça....

Leite Paulista - fala, fala e não diz nada

Eu me divirto com as mensagens que alguns fabricantes colocam em suas embalagens, que não transmitem absolutamente qualquer informação útil. Seria melhor deixar o espaço em branco !
Este texto na embalagem longa-vida da Paulista, por exemplo:

"O Leite UHT Paulista passa por um rigoroso processo, desde a sua origem até a casa dos seus consumidores, oferecendo um produto de qualidade. Assim, a marca Paulista, tradicional nos lares brasileiros, desenvolve produtos que ajudam a cuidar melhor da sua família."

Entendeu alguma coisa ? Então vamos por partes:

• "Rigoroso processo" - que processo ? O texto não diz.
• "oferecendo um produto de qualidade" - da forma que está escrito, entendo que o "leite" oferece um produto de qualidade, não faz sentido.
• "Assim, a marca Paulista" - assim, como ?
• "cuidar melhor da sua família" - primeiro diz  "seus consumidores" depois "sua família"; os consumidores são meus ?

Bisnaguinhas Panco - embalagem irresponsável de um produto destinado a crianças e jovens

Neste carnaval de 2012 mais acidentes envolvendo jet-ski provocaram vítimas, entre elas uma menina de 3 anos, atropelada  por um garoto de 14 anos que pilotava um jet-ski na praia de Bertioga, em São Paulo. Infelizmente, esta inocente menina não resistiu e veio a falecer.

Por isso, não podemos aceitar este absurdo na embalagem de bisnaguinhas Panco, que mostra a figura de um menino pilotando um jet-ski, como se fosse algo natural, bonito e, principalmente, legal. Em um produto voltado a crianças e jovens, isto é quase uma apologia à contravenção e ao crime.

Como referência, esta embalagem é do lote  L 1A 2041 318:56, com vencimento em 25/02/2012.

[Atualização 26/02/2012]
Mais um acidente envolvendo crianças e jet-ski: Criança morre em acidente com jet-ski.
No dia 22/02, enviei um e-mail para sac@panco.com.br sobre este assunto e até o momento não obtive qualquer resposta.

Eu acredito em duendes

E também acredito nos cremes dentais que prometem o branqueamento "rápido" e "fácil" dos dentes, por isso não posso deixar de testar o Colgate Luminous White Brilliant Mint. A caixa vermelha e brilhante cumpre seu papel de chamar a atenção e se destacar entre as dezenas de cremes dentais oferecidos nos supermercados e farmácias.
A embalagem esbanja no inglês (Luminous White Brilliant Mint), não explica o que significa "um tom mais branco..." e tem informações, quase ilegíveis devido ao tamanho das letras e ao vermelho brilhante da caixa,  em português e em espanhol, fato que particularmente me desagrada.

A vaca que ri

Me deparei com esta simpática embalagem do queijo processado "A vaca que ri" nas prateleiras do Pão de Açúcar e não pude deixar de comprar; seu estilo retrô, meio vintage, chamou a atenção e o formato triangular de cada unidade me lembrou os antigos polenguinhos; o melhor é que o queijo é realmente cremoso e gostoso ! No verso, em letras minúsculas, temos a informação de que é importado da França - interessante isto não estar em destaque na frente da embalagem.

Plant bottle da Coca-Cola

As embalagens PET de 500ml e  600ml da Coca-Cola são teoricamente feitas com uma parte de material proveniente da cana de açúcar, alegando benefícios como uso de matéria-prima renovável e redução na emissão de CO2 na atmosfera.

Porém, tenho duas questões sobre esta nova garrafa:

1. Usar cana de açúcar não diminui a disponibilidade da cana para outros fins, como o próprio açúcar e etanol ? Isto não irá estimular a amplicação da área destinada a esta cultura, provocando a invasão de matas protegidas, com mais queimadas e mais danos à natureza ?

2. A embalagem menciona "até 30% de material vegetal"; mas "até 30%"  significa de 0% a 30% - quanto realmente é utilizado de material vegetal na embalagem ?

Para quem quiser estudar mais sobre o assunto: seguem alguns links:

• http://www.cocacolabrasil.com.br/plantbottle/plantbottle.asp
• http://www.thestar.com/news/world/article/729395

Nova embalagem do leite longa-vida Batavo

A Batavo foi a primeira empresa a perceber um sério problema com a embalagem dos seus leites longa-vida e a começar a trocá-las por uma solução mais moderna. As embalagens antigas, que também são utilizadas por várias outras empresas para armazenar leite e sucos, tem dois defeitos muito graves, que sempre me deixaram irritado: elas respingam muito líquido e sempre sobra um resto de produto dentro da caixa.

As novas caixas tem o tampo levemente inclinado e a tampinha mais larga; com essas pequenas mudanças, feitas pela Tetrapak, as caixas realmente deixam de respingar e conseguimos aproveitar tudo, sem desperdício (este é, aliás, o mote da campanha de lançamento das novas embalagens).

Ponto positivo para a Tetrapak e para a Batavo !

Sobre embalagens

Há muito tempo mantenho um hábito, ou mania, de observar em detalhes as embalagens dos produtos que passam pelas minhas mãos; algumas são bem feitas, bonitas e/ou práticas, outras são péssimas tanto na praticidade quanto no visual.
Resolví transformar este hobby particular em um blog, para compartilhar minhas informações e comentários sobre o design de embalagens de qualquer tipo de produto.
Não sou ligado a qualquer empresa que produza embalagens, empresa que produza bens de consumo ou orgãos de defesa do consumidor. Também não publico comentários patrocinados.

M.D.Alves